重要事項のご説明です。
必ずお読みください。

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無垢の木の家具について

カグオカは無垢の木を使って家具を作ります。 無垢の木は家具になった後も気温や湿度、日の当たり具合などによって伸縮を繰り返します。少なくとも家具が届いて１年、春夏秋冬が１周するまでは例えば引出の出し入れが渋くなる、テーブルのガタつきが気になるというようなことがありえますが月日とともに徐々に落ち着いてきます。 カグオカではそうした木の性質に十分に配慮し、長くご愛用いただけるよう細心の注意を払って入念に製作をしておりますが、それでもやはり木が反ったり動いたりすることもあります。 ほとんどの場合、実用的にはまったく問題のない範囲内でおさまるのでご心配はいりません。 そういったこともありうるのが無垢の木の家具ならではのことでそれもまた魅力とあらかじめご承知おきください。 また木の色や木目について無垢の木は自然物ですから２つとして同じものはなく、例えば同じチェリー材といっても色や木目には幅があります。 そうした個体差があることをご理解、ご了承ください。

家具が届くまでの流れ

納期について

カグオカでは受注順に家具をお作りしています。 あらたにご注文いただくとその最後尾についていただくことになり、現時点ではご注文からおよそ３～４ヶ月でのお届けとなっています。 ただし、お急ぎのお客様のためにスケジュールに若干の余裕をもたせているのでご相談いただけばある程度の納期の調整は可能です。 しかし原則としてご注文をお受けした順に製作しますので早めの発注をおすすめします。

なお注文製作の性格上、ご希望の材料を探すのに時間がかかったり思いがけず製作に手間どったりして当初予定の納期を遅れることがあります。 その場合は早めにハガキ等でご連絡を差し上げます。あらかじめご了承ください。

搬入経路をご確認ください。
これ重要。

椅子やミラーなどの小さな家具なら心配ありませんが、テーブルやチェストなどの大きな家具のご注文いただく場合は搬入経路をご確認ください。 車を停めたところから家具を据えるお部屋までの経路です。 通路の幅、曲がり角、ドア、そしてマンションであればエレベーターのサイズも要チェック。

場合によってはドアを外したり、外から吊り上げてベランダや窓から入れることもできます。 お届けにあがったはいいが結局運び込めなかったということは滅多にありませんが、ないわけではありません。 ご確認ください。

吊り込み、運び込みスタッフ増員等は別料金

いま述べた金額は配送員２名、室内からの通常搬入が可能な場合の金額で、外部からの吊り込みなど特別作業が必要な場合は別途料金が発生します。 お見積もり時、ご注文時にはお話を伺い運び込み経路の想定をし必要な送料を算定いたしますが、お話だけで現場の状況を正確に把握することには限度があります。 実際に家具搬入の段になって階段の折り返し部を曲がれない、マンションのエレベーターに載らないなど当初の見込みとは異なり特別作業が必要になって別途料金が発生した場合はお客様ご負担となりますことをご了承ください。

お支払いの金額、タイミングおよび方法について

お支払い方法は銀行振込か現金払い、クレジットカード決済をご利用いただけます。

銀行振込の場合はご注文時に前金として家具代金と送料の合計金額の半分を、納品時に残金を指定口座にお振り込みください。家具と一緒に残金の請求書をお届けします。

クレジットカード決済の場合はご注文時に全額一括での決済となります。

銀行振込の場合はご入金を確認次第、カード決済の場合はお支払いお手続きの完了を確認次第、領収書と注文請書をお送りします。

カード決済に使えるカード会社

指定口座

楽天銀行　第一営業支店　普通　７１５６０８９　カ）カグオカ
もしくは
群馬銀行　渋川支店　普通　１９００８７４　カ）カグオカ

振込手数料はご負担ください。
材料手配などの都合がありますので前金はご注文後すみやかにご入金ください。
また残金は家具到着後３日以内にお支払いください。

ご注文のキャンセル、納品後の返品について

お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはお受けできません。 やむを得ずキャンセルなさる場合でもすでにお支払いいただいた金額の返金には応じかねます。

製造上の重大な欠陥があった場合を除き納品後の返品はできません。また木の色や木目が気に入らないという理由での返品もお受けできません。 作りはじめる前、作っている間も誇りある家具職人として細心の注意を払い丁寧に正確に作業を進めており、家具をお届けした後に何らかの問題が生じた場合は責任をもって最善の策を講じますのでどうぞご安心ください。

確認事項は以上です。あなたの毎日を素敵にする家具を心を込めてお作りします。
どうぞカグオカにお任せください。

ご注文は下の専用フォーム、あるいは電話、ファックス、もしくはショップ（実店舗）にて。